Возврат товара вилдберис если не твоя фамилия


  • Укажите способ возврата денежных средств.
  • Нажмите кнопку «Продолжить».
  • Укажите адрес для прибытия курьера, удобную дату и время.
  • Кликните поле «Оформить возврат».

Если найден брак

  1. Зайдите в Личный кабинет.
  2. Откройте вкладку «Обратная связь».
  3. Кликните «Проверка товара».
  4. Выберете окно «Возврат после оплаты по браку».
  5. Откройте «Создать заявку».
  6. На рабочем столе появятся покупки, на которые можно заказать проверку.
  7. В строке товара, на который оформляется экспертиза, кликните «Выбрать».
  8. На экране появится окно, с просьбой выложить фото бракованного предмета и добавить комментарий по дефекту.
  9. Завершите оформление заявления.

По приезду курьера или в Пункте самовывоза, при оформлении возврата покупателя попросят заполнить Акт приема-передачи.


Вниманиеattention
Представленные на сайте Вайлдберриз изображения чаще всего не позволяют точно судить о том, насколько качественна вещь, даже при изучении клиентом всех параметров. Иногда, когда пользователь покупает одно, приходит к нему совершенно другое;

  • пришла чужая вещь.

Из-за огромных объемов продаж операторы Вайлдберриз могут изредка допускать ошибки. В таком случае необходимо вернуть посылку, описав причину возврата;
  • потеря отправления.
    Важноimportant
    Чаще всего такое происходит по вине почты, и помочь здесь не смогут даже современные системы отслеживания посылок;
  • задержка посылки. Для некоторых клиентов магазина срок доставки заказа очень важен.
  • После того как указанный на сайте период истек, покупатель заявляет о том, что посылка опаздывает и требует вернуть оплату;

    • пришла вещь с дефектом.

    Товар частично испорчен или полностью неисправен.

    Возврат товара вилдберис если не твоя фамилия


    Отличный сервис.

    Магазин Wildberries — возвратВозврат товара

    Интернет-магазин Wildberries информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России

    Срок возврата товара

    Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара

    Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

    • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
    • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте

    Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде

    Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.


    Инфоinfo
    Или же написать заявление в пункте самовывоза интернет-магазина либо связаться со службой поддержки Wildberries удобным методом. Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы.

    Вайлдберриз — возврат товара: отзывы

    Отзывы клиентов разнятся.


    Есть постоянные покупатели, которые довольны работой данного портала, а есть и разочаровавшиеся.

    Ольга:

    Купила в магазине платье. Оно не подошло по размеру. Делала возврат через пункт самовывоза.
    Вместо заявленных семи дней пришлось ожидать деньги десять дней.

    Марина, 29 лет:

    Я вызывала курьера по поводу возврата бракованной обуви. Он приехал без бланков. Я писала заявление сама в свободной форме.
    Ничего страшного не случилось — деньги пришли на мой счет без задержек.

    Олег:

    У меня уже большой опыт покупок в этом магазине.

    Чтобы упростить и ускорить процедуру, желательно его сохранить.

    • Помните, что сохранение товарного вида и упаковки товара, у которого обнаружился брак, не являетсяобязательным условием для осуществления возврата.
    • Имейте в виду, что перечень товаров, не подлежащих возврату, не действует для некачественной продукции.
    • Пока вы неуверены в том, что товар вам подходит, сохраняйте все этикетки, бирки и не выбрасывайте упаковку товара.
    • Распаковывайте приобретённую продукцию в присутствии курьера либо почтового работника – это поможет избежать спора о комплектации товара.
    • Настаивайте на проведении экспертизы, если уверены, что товар не был в носке.Если выводы экспертизы качества, проведённой Вайлдберриз, представляются сомнительными, то настаивайте на проведении повторной экспертизы либо проведите независимую экспертизу за свой счёт.

    Причины возврата заказа на Вайлдберриз

    Почему иногда покупатели желают отказаться от собственноручно заказанной в интернет-магазине вещи, хотя изначально они долго выбирали ее, оплатили и ожидали, пока придет посылка?

    Причины отказа могут быть разными:

    • заказ более не актуален. Клиент просмотрел каталоги, выбрал вещь, купил ее, а через какое-то время передумал. Также уже прибывшая посылка может стать ненужной;
    • вещь не подходит по каким-либо параметрам. Многие люди испытывают затруднения с покупкой одежды или обуви онлайн, так как редко могут подобрать верный размер.
      В некоторых случаях покупатель примерил одежду или обувь и хочет не вернуть товар, если не подошел размер, а просто поменять его: тогда магазин пришлет ему ту же вещь, но с правильными характеристиками;
    • товар плохого качества.

    Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой. Но иногда случаются неприятные обстоятельства, когда купленный товар не подходит или не соответствует вашим требованиям.

    В таком случае вы вправе сделать возврат. Каким способом и как проходит процесс, смотрите далее.

    Вайлдберриз — возврат товара: условия

    Многие клиенты интернет магазинов, в том числе и портала Wildberries, хоть раз, но сталкивались, когда товар приходит не такой как на картинке или бракованный. Как правило, из-за того, что покупатели не знают о своих правах, возврат они делать даже не пытаются.

    Ссылаются на различные причины и пускают дело на самотек.

    Ожидаемое время поступления денег – в течение 10 дней после того, как магазин получит не подошедший клиенту товар.

    Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

    При возникновении каких-либо затруднений покупателю следует обратиться к специалистам магазина. Связаться с ними возможно через Личный кабинет (раздел «Мои обращения»).

    Забрать средства может не только покупатель, но и доверенное лицо.

    Последнему следует иметь при себе паспорт и доверенность. Вернуть продавцу товар можно в течение 3-х недель с момента покупки.

    Всемирная паутина предоставляет пользователям массу возможностей для совершения покупок. Главное, правильно выбрать онлайн-магазин.

    Для осуществления этой процедуры предусмотрено несколько способов. Вот они:

    1. Отказаться от покупки в момент ее получения на пункте самовывоза.

      Например, несоответствие заявленным параметрам или брак изделия дает право на оформление отказа.

    2. Пригласить на дом курьера компании, который заберет продукцию. Этот вариант актуален, если в городе клиента есть официальные пункты самовывоза, которые принадлежат фирме Вайлдберриз.
    3. Отправить полученную продукцию посредством почты, предварительно составив опись вещей. В противном случае претензии клиента относительно комплектации изделия считаются необоснованными.

    Обратите внимание: оплата расходов, связанных с пересылкой, возлагается на плечи клиента.

    Как вернуть свои деньги

    Для возврата уплаченных за товар средств в Вайлдберриз предусмотрены различные способы.

    срок истек;

    • на нем присутствуют явные признаки эксплуатации.

    Товары, не подлежащие возврату

    После оплаты на Wildberries невозможно вернуть:

    • средства, предназначенные для медицинского использования;
    • предметы личной гигиены;
    • косметическую и парфюмерную продукцию;
    • строительные материалы, текстиль, реализуемый метражами;
    • нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
    • химические и бытовые средства;
    • мебель;
    • ювелирные работы;
    • предметы из полимерных материалов;
    • автотехнику, плавательное снаряжение;
    • технические товары с гарантийным сроком;
    • оружие;
    • представителей флоры и фауны;
    • типографические издания.

    Как вернуть товар на «Вайлдберриз» после оплаты зависит от способа его приобретения и платежа, а также возможностей покупателя.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
     
    (Москва)
    (Санкт-Петербург)
    (Федеральный номер)

    Это быстро и бесплатно!

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *